Настоящие Условия использования регулируют порядок использования мобильного приложения и сервисов SSANA (далее — «Сервис»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими условиями в полном объёме.
1. Описание сервиса
SSANA — это платформа для онлайн-записи на автомойку, позволяющая пользователям бронировать услуги автомойки, отслеживать статус обслуживания и управлять историей посещений. Сервис включает мобильное приложение и веб-интерфейс.
2. Регистрация и учётная запись
Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию с подтверждением номера телефона.
Вы несёте ответственность за сохранность данных своей учётной записи.
Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию при регистрации.
Один номер телефона может быть привязан только к одной учётной записи.
Мы оставляем за собой право заблокировать учётную запись при нарушении настоящих Условий.
3. Бронирование и оплата
Запись на услугу осуществляется через приложение или по телефону.
Цены на услуги указаны в тенге (₸) и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Стоимость услуги фиксируется на момент подтверждения бронирования.
Оплата производится на месте по завершении обслуживания, если иное не предусмотрено специальными условиями.
4. Отмена и перенос записи
Вы можете отменить или перенести запись не позднее чем за 2 часа до назначенного времени.
При неявке без предварительной отмены запись считается использованной.
Мы оставляем за собой право отменить запись в случае форс-мажорных обстоятельств, уведомив вас заблаговременно.
5. Бонусная программа
За каждое посещение вам начисляются бонусные баллы в соответствии с действующими правилами программы лояльности.
Бонусные баллы можно использовать для частичной оплаты услуг.
Бонусные баллы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на наличные.
Неиспользованные баллы могут быть аннулированы в случае длительного отсутствия активности (более 12 месяцев).
Условия программы могут быть изменены с уведомлением пользователей.
6. Правила пользования
При использовании Сервиса запрещается:
предоставлять ложные или вводящие в заблуждение сведения;
использовать Сервис в противоправных целях;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к системе;
создавать несколько учётных записей с целью злоупотребления бонусной программой.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за:
временную недоступность Сервиса по техническим причинам;
ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования Сервиса;
действия третьих лиц.
Наша ответственность в любом случае ограничена стоимостью последней оказанной вам услуги.
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сервиса, включая логотипы, тексты и программный код, являются собственностью SSANA и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.
9. Изменение условий
Мы вправе изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна по адресу ssana.kz/term-of-use. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с новыми условиями.